Eskişehir Osmangazi Üniversitesi Sağlık Uygulama ve Araştırma Hastanesi'nde görev yapan sekreterlere yönelik eğitim, Hastane Hasta Hakları Birimi Sorumlusu Esin Gökalp ve birim personeli Gülay Güven tarafından verildi.
Hasta Hakları Açısından İletişimde Karşılaşılan Engeller ve Yazışma Sistemi Eğitimi başlığıyla gerçekleştirilen programda, personel ile hastalar arasındaki iletişim, yazışma kuralları ve karşılaşılan zorlukların çözüm yolları ele alındı.
Eğitimde, büyük hastanelerde iletişim yönetimini zorlayan temel unsurun teknik işlerden ziyade koordinasyon eksikliği olduğu vurgulanırken, sağlık hizmetlerinde hasta iletişiminin güven veren, açık, şefkatli ve profesyonel bir temele dayanması gerektiği ifade edildi.
Kurum çalışanlarının çözüm odaklı bir yaklaşımla iş birliği yapmasının olumlu sonuç sağlayacağı belirtilen program, katılımcıların sorularının yanıtlanmasıyla sona erdi.
Yorumlar